多措并举强保障暖心服务护新春——阜阳市妇女儿童医院节后门诊服务在行动

发布日期：2026-02-24 浏览次数：43

新春佳节前后，就诊需求持续攀升。为切实保障群众就医需求，阜阳市妇女儿童医院坚持以患者为中心，提前谋划、周密部署，从应急预案、值班值守、诊疗服务、人文关怀等方面全面发力，全力守护群众健康与就医安全。

预案先行筑牢安全防线

医院结合节日期间就诊特点，完善春节及节后医疗服务应急预案，对人员调配、高峰应对、突发情况处置等工作明确流程、压实责任，确保各项医疗工作平稳有序、高效运转。

动态管控保障就诊秩序

门诊部加强全区域巡查监管，重点关注分诊区、候诊区、服务窗口等人流密集区域，实时监测就诊秩序与运行情况。针对人员集中、候诊时间较长等问题，及时增开服务窗口、调配医护力量，动态分流患者，确保就诊流程顺畅高效。

科学布局强化急救保障

医院进一步规范急救设备布局，科学布设抢救车、除颤仪等急救设施，确保设备摆放醒目、取用便捷，不断提升突发急症快速响应与救治能力，为患者生命安全筑牢坚实防线。

志愿护航服务更有温度

为有效应对就诊高峰，医院组织职能科室工作人员下沉门诊一线，身着鲜艳的志愿者服装，在分诊引导、咨询解答、自助挂号、秩序维护等岗位上贴心服务，有效缓解门诊压力，让患者就医更顺畅、更舒心。

流程优化提升诊疗效率

全面开放门诊诊室、医技科室及各类服务窗口，根据就诊量灵活增设弹性诊室，强化人员统筹调配。持续优化门诊一楼一站式服务中心，集成病历打印、预约挂号、就医咨询等功能，实现 “一站办结、一次办好”，以高效服务提升群众就医体验。

服务升级，传递人文温暖

医院积极推广互联网医院预约挂号，引导患者错峰就诊、便捷就医；24小时咨询服务热线0558-2279972，提供预约挂号等服务。对80岁以上老人分发门诊“友善花”肩贴，优先引导、主动帮扶，用细致举措提升就医温度。

新征程，新作为

阜阳市妇女儿童医院将始终坚守医者初心，

持续优化服务流程、提升服务品质，

以坚实的医疗保障、暖心的人文服务，

全力守护妇女儿童及广大群众的健康平安。

图文 | 门诊部

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